Если отклик достиг Нижнего предела. Если вы уже испробовали все — разные предложения, подарки, базы данных, форматы и креативные решения — и вам так и не удалось мотивировать ваш ры нок, лотерея может стать средством, которое поможет поднять интерес и увеличить отклик.

Если вы подумываете об организации лотереи, помните что существуют очень специфические законы, регулирующие лотереи и выпуск призов. Эти законы могут различаться в зависимости от страны и даже от штата. Лучше всего найти компанию-организатора лотерей с хорошей репутацией и работать с ней в тесном сотрудничестве.

Вам также следует подумать о налогах. Одна большая компания-производи-тель программного обеспечения разыграла в лотерею «порш», чтобы заставить людей посетить один из ее семинаров. Победитель был очень зол — ему пришлось заплатить более 20 тысяч долларов налогов за свой выигрыш.

Одна из основных причин того, что директ-маркетинг терпит неудачу, заключается в том, что в рассылках нет предложения или предложения, которые они содержат, неправильные. Ниже приведены несколько ошибок, которых следует избегать.

Слишком краткосрочные предложения

12 декабря 1994 года компания Lotus поместила в USA Today рекламу на целую полосу, в которой предлагала Lotus Organizer 2 0 совершенно бесплатно. Загвоздка состояла в том, что нужно было успеть позвонить до 6 часов вечера того же дня.

Просто для смеха я позвонил по их номеру 800 в 18:05. Я услышал запись на автоответчике, автоматический голос говорил: «Простите, но вы опоздали». И они даже не попытались записать мое имя. А я-то думал, что целью акции была продажа большего количества программного обеспечения!

Моя рекомендация: никогда не давайте людям менее 10 дней на ответ.

Слишком долгосрочные предложения

Еще раз повторю: предложение создается для того, чтобы заставить людей действовать сейчас. А не позже. Срок действия вашего редложения не должен превышать 4–6 недель — и этот период все время укорачивается.

Многие компании практикуют предложение под названием «50 быстрейших». Это означает, что первые пятьдесят (или 100, или 200, и т. д.) человек, приславших ответы, получают дополнительный подарок или скидку. Этот ход увеличивает не только скорость поступления откликов, но обычно и их количество.

Однако если вы пользуетесь этой технологией, будьте умны. Компания-разработчик программного обеспечения предлагала бесплатную бейсбольную кепку первой сотне людей, приславших отклики. В компании хотели, чтобы я написал письмо с извинениями тем потенциальным клиентам, которые не попали в счастливое число, так как откликнулись позже.

«Сколько Вы заплатили за кепки?», — спросил я.

«Это была очень удачная сделка, — ответили они. — Бейсболки обошлись нам всего по четыре бакса штука».

«Сколько стоят Ваши программы?» — продолжил я. Они ответили, что от тысячи до нескольких тысяч долларов.

«Дайте им всем по кепке».

Невнятные предложения

Одним из моих клиентов была компания Brink's Home Security. Когда я начал с ней работать, их предложение звучало так: «Сэкономь 100 долларов на установке». Удачное ли это предложение? Как это узнать?

Наше исследование показало, что, по мнению большинства людей, установка домашней системы безопасности стоит от 600 до 2000 долларов, и поэтому предложение сэкономить сотню звучит для них совсем незаманчиво.

Однако установка системы Brink's Home Security стоила всего 199 долларов, поэтому сотня была очень ощутимой скидкой. Мы изменили текст предложения, написав: «Всего 99 долларов — и система установлена». Это изменение вызвало взрывной рост отклика.

Чем точнее вы объясняете, тем лучше. И дело не в том, что клиенты и потенциальные клиенты тупы — у них просто может быть недостаточно информации. Поэтому не надо недооценивать их ум. Но и не надо переоценивать их информированность.

Общие предложения

Каждый раз, как я вижу предложение «бесплатной информации», я понимаю, что тут поработал ленивый копирайтер или агентство. Ведь существует так много прекрасных способов позиционировать эту самую информацию.

Например, «описание на 16 страницах, в котором Вы найдете все, что Вам необходимо для выбора программного обеспечения» или «бесплатный комплект, в котором подробно рассказано, как инвестировать в сегодняшний переменчивый рынок».

Предложения «и я тоже»

Если все в вашей категории предлагают бесплатную доставку, существуют все шансы для того, что ваше соответствующее предложение не заставит людей побежать к вам. Спросите себя — что вы можете предложить уникальное? Что вы можете предложить из того, что никогда раньше не предлагалось компаниями в вашей области?